תנאי שירות מנויי "אינטרל"
תקנון החברה :
"אינטרל" תצויין בתקנון בשם מסחרי לחברת אילת אינטר בע"מ.
1. מידע עדכני
"אינטרל" תשמור אתכם על קשר שוטף באמצעות דיוור לכתובתך ובאמצעות דואר אלקטרוני.
2. מעבר בין חבילות
השרות המעבר מחבילת השירות בה בחרת לחבילות שירות אחרות אותן אנו מציעים, תלוי בתנאי חבילת השירות אליה הצטרפת.
לקבלת הפרטים על אפשרות המעבר בין חבילות פנה למוקד שירות הלקוחות ב"אינטרל".
לקוחות אינטרנט מהיר, יש לפנות במקביל לחברת הכבלים או ל"בזק"
( בהתאם לטכנולוגיה אליה אתה מחובר ).
3. פרטים
על מנת לספק לך שירות טוב ויעיל, עליך ליידע את מוקד שירות הלקוחות של "אינטרל" ובמקביל גם את חברת הכבלים או "בזק" (בהתאם לטכנולוגיה אליה אתה מחובר ) בדבר עדכון בפרטייך האישיים ( טלפון, כתובת וכו' ) / פרטי אמצעי התשלום שלכם.
הלקוח מסכים ומאשר כי מידע אשר נמסר ל"אינטרל" ו/או שהגיע לידיעתה בקשר עם מתן השירותים, יופיע במאגרי המידע של "אינטרל", אשר תהיה רשאית לעשות שימוש במידע הנ"ל, לצורך מתן שירותים לפי תנאי שירות אלה ולצורך הצעת שירותים ומוצרים נוספים לרבות צד שלישי, שיתוף במבצעים, מתן הטבות ומתנות. מובהר בזה כי הוראות סעיף זה באות להוסיף ולא לגרוע מהוראות כל דין לעניין הגנת פרטיותו של אדם.
"אינטרל" לא תישא באחריות כלשהי לכל נזק, לרבות נזק עקיף, תוצאתי, או לא ממוני, לרבות אובדן הכנסות או אובדן מידע, שייגרם, אם ייגרם, ללקוח עקב מתן ו/או אי מתן השירות, לרבות עקב תהליך התקנת ציוד כלשהו במסגרת מתן השירות ו/או עקב סיום השירות מכל סיבה שהיא.
בכל מקרה, חבותה היחידה של :אינטרל", בין עפ"י דיני החוזים, הנזיקין או כל דין אחר, תהא מוגבלת לסכום התמורה אשר שולמה בפועל עבור השירותים אשר מסופקים ע"י "אינטרל" על פי תנאי שירות אלה בתקופה של ששת החודשים שקדמו ליצירת החבות.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל מובהר כי "אינטרל", עובדיה או מי מטעמה לא ישאו באחריות כלשהי לכל נזק/הפסד/הוצאה, לרבות נזק מיוחד, עקיף, תוצאתי, או מצטבר, לרבות אובדן הכנסות או אובדן מידע, שייגרמו, במידה וייגרמו, ללקוח עקב מתן ו/או אי מתן שירות, הגבלתו, השעייתו או ניתוקו, לרבות עקב תהליך התקנת ציוד כלשהו במסגרת מתן השירות ו/או עקב סיום השירות מכל סיבה שהיא.
4. הקפאת מנוי
הנך רשאי לבקש הקפאת מנוי ללא תשלום לתקופה של שבועיים
( תקופת מינימום ), עד חודשיים ימים.
הקפאת המנוי תיכנס לתוקף עד 24 שעות לאחר הודעתך, תקופת הקפאת המנוי
תחשב כחלק מ"משך השירות" כפי שהוגדר בחבילת השירות בה בחרת אך תאריך
בהתאם את תקופת ההתחיבות אם קיימת כזאת.
להקפאת המנוי יש לפנות למוקד שירות הלקוחות של "אינטרל", לקוחות אינטרנט
מהיר . תנאי הקפאת מנוי בחברות התשתית, כבלים/"בזק" – לפי מדיניות החברות.
תקופת ההתקשרות
במידה ונרשם הלקוח לחבילת שירות הכוללת תקופת התקשרות מינימלית, ישתמש הלקוח
בשירות החל ממועד תחילת המנוי ועד לתום תקופת ההתקשרות המינימלית.
התקופה תוארך עם סיומה, באופן אוטומטי, ללא צורך בהודעה נוספת ותימשך לתקופה
בלתי קצובה עד שיודיע הלקוח אחרת .
על הלקוח להודיע על רצונו בסיום ההתקשרות ל"אינטרל" 36 שעות לפחות לפני תום החודש
הקלנדרי.- אין זיכוי מנוי על הפסקה במהלך החודש.
יובהר כי ביטול מנוי בתוך תקופת ההתקשרות המינימלית, כרוך בתשלום דמי יציאה בהתאם
לחבילת השירות הרלוונטית.
במידה ונרשם הלקוח לחבילת שירות אשר אינה כוללת תקופת התקשרות מינימלית,
רשאי הלקוח להפסיק את ההתקשרות בכל עת בהודעה של 36 שעות לפחות לפני תום החודש
הקלנדרי.
ביטול המנוי ייעשה על דרך של פניה טלפונית למוקד שירות הלקוחות.
"אינטרל" תהא רשאית לבקש מהלקוח לשלוח את בקשת הביטול בכתב.
מובהר בזאת כי האמור בסעיף זה אינו גורע מזכותה של "אינטרל" להפסיק את מתן השירות
בהתאם להוראות הסכם זה ולכל דין.
לתשומת לבכם, ביטול המנוי בחברת הכבלים או בחברת בזק אינו מהווה הודעה על ביטול מנוי
ב"אינטרל". לפיכך, הלקוח ימשיך להיות מחויב עד לקבלת הודעת ביטול ב"אינטרל", גם אם
ביטל המנוי קודם לכן בחברות הכבלים/בזק.
תקופת ההתקשרות
1. "אינטרל" תהיה רשאית לנתק ו/או להשהות לאלתר אץ השירותים, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי,
בכל מקרה אשר יש לה יסוד להניח כי הופרו הוראות "אינטרל", הוראות כל דין/או כללי
השימוש ברשת האינטרנט. לפרטים נוספים בנושא זה פנה למוקד שירות לקוחות.
2. "אינטרל" תהיה רשאית לנתק ו/או להשהות לאלתר את השירותים במקרה של שימוש בהם לביצוע
הפעולות כדלהלן : משלוח הודעת דואר אלקטרוני למשתמשים באופן היוצר מטרד ו/או מעורר
תלונות מצד מקבלים את ההודעות (SPAMMING), חדירה לחומר מחשב שלא כדין או לשם
העברת נגיף (וירוס), שיבוש או הפרעה למחשבים אחרים ו/או בניגוד לקוד התנהגות המקובל
ברשת האינטרנט.
3. "אינטרל" רשאית עפ"י שיקול דעתה בלבד ומכל טעם שהוא להביא לסיום ההתקשרות
באמצעות הודעה של 72 שעות מראש.
אין כאמור כדי לפגוע בזכותה של "אינטרל" להפסיק את מתן השירותים באופן מיידי במקרה
של הפרת ההסכם על ידי הלקוח.
חיובים
1. יום תחילת החיוב
החיוב בגין השירות יחשב החל מהיום בו נקלטה הזמנתכם ב"אינטרל".
במידה והזמנת התקנה, החיוב בגין השירות יחל מיום התקנת המודם בביתך.
2. תנאי התשלום
תקופת החיוב מחושבת מה-1 לחודש עד תום החודש.
התשלום עבור השירות יתבצע בפועל עם תחילת השימוש.
לדוגמא: עבור השימוש בחודש אוקטובר חשבונך יחויב תחילת אוקטובר באמצעי התשלום בו
בחרת (כרטיס אשראי או הוראת קבע) או מיידית באופן יחסי ליתרת ימי החודש .
3. אמצעי תשלום
החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, או באמצעות הוראת קבע, כפי שמסרת בעת ביצוע
ההזמנה. במידה ובחרת לשלם באמצעות הוראת קבע, עליך לשלוח אלינו את הטפסים חתומים
ע"י הבנק.
4. התמורה
הלקוח ישלם ל"אינטרל" תשלומים חודשיים בהתאם למחירים הנקובים במכתב ההצטרפות.
"אינטרל" תהיה רשאית לשנות את המחירים מעת לעת, לפי שיקול דעתה.
"אינטרל" תפרסם כל עדכון ו/או שינוי באתר האינטרנט שלה בכתובת www.interal.co.il
או תשלח הודעה על כך ללקוח (לרבות בחשבונית חודשית).
למען הסר ספק מובהר כי המחירים אינם כוללים תשלומים חודשיים לחברת "בזק" ו/או
לחברות הכבלים, למעט בחבילות שיתופיות בהם ישולם ל"אינטרל" גם עבור שירותי
הכבלים/"בזק", מבלי שתוטל על "אינטרל" אחריות כלשהי לשירות חברות הכבלים/"בזק".
בחבויות הכוללות התחייבות לתקופה מסוימת, יהיו תעריפי החבילה ותנאיה קבועים וידועים
מראש לכל תקופת ההתחייבות, בכפוף לעדכון המחירים בהתאם למדד.
"אינטרל" רשאית לקבוע תעריפים שונים אשר יחולו במשך תקופת ההתחייבות.
לתשומת לבך - בחבילות הכוללות גלישה במחיר חודשי קבוע, תחויב בתשלום החודשי הקבוע
וזאת בין אם בוצעה גלישה בפועל ובין אם לאו.
* המחירים הנם שקליים וצמודים למדד המחירים לצרכן.
בעת הצטרפותך, הוענקה לך תיבת דואר אלקטרוני בנפח כולל של עד 10mb.
תוכל להזמין הגדלת תיבת דואר עד 200mb במוקד שירות הלקוחות.
כאשר תיבת הדואר שלך תתמלא עד תומה, לא תשלח אליך הודעה.
על מנת להמשיך לקבל ולשלוח הודעות יהיה עליך לפנות חלק מהודעותיך.
"אינטרל" לא תישא באחריות כלשהי לנזק ו/או אובדן ו/או הוצאה מכל סוג שהוא, בין נזק
ישיר ובין נזק עקיף, שיגרמו ללקוח כתוצאה ממחיקת קבצי דואר אלקטרוני.
שימושך בתיבת הדואר האלקטרוני שברשותך כפופה למדיניות ונהלי האינטרנט ולקוד
ההתנהגות המקובל ברשת האינטרנט.
מבלי לגרוע מהאמור, הנך מתחייב שלא להשתמש בשירות לשיגור מכתבי שרשרת ממוענים,
להפצת וירוסים, לחדירה לחומר מחשב שלא כדין, למשלוח דואר "זבל", פעולות "פרמידה"
ו/או כל שימוש ברשימת תפוצה לאדם שלא נתקבלה ממנו הרשאה מפורשת להיכלל בהן.
כמו כן, הנך מתחייב שלא להעביר באמצעות תיבת הדואר כל חומר או מידע מטריד, פוגעני,
מזיק, טורדני, מגונה או מרתיע בצורה כלשהי או כל חומר/מידע המעודד עבירות על החוק.
לתשומת לבך -
לצורך הגנה על המשתמשים בשרת הדואר האלקטרוני, קיימת הגבלה על כמות
הנמענים אליהם ניתן לשלוח דואר אלקטרוני בהודעה אחת.
נכון להיום עומדת ההגבלה על כמות של 50 נמענים, אך "אינטרל" תהא רשאית
לשנות את ההגבלה במידת הצורך לפי שיקול דעתה.
לבירורים בדבר הגבלת הכמות יש לפנות למוקד התמיכה אינטרנט.
הגבלת אחריות
מאחר ושירותי הקישור לאינטרנט מעצם טבעם נתונים להפסקות ו/או שיבושים ומאחר
ואספקת שירותים אלו תלויה בצדדים שלישיים ( דוגמת בזק, ספקית מידע, חברות הכבלים
וספקי שירות למיניהם ), "אינטרל" אינה אחראית לכל מעשה או מחדל של צדדים שלישיים
אלה, ולא תישא בכל נזק/אובדן/הוצאה שיגרמו בשל כך.
וכן אין אחראית לשיבושים כלשהם באספקת השירותים לרבות לזמינות, לתוכן, לצורה,
לאמינות, לדיוק הנתונים, לליקוי בדרך העברת מידע.
מובהר בזאת, כי המידע והנתונים המעוברים במסגרת השירותים אינם מאובטחים בכל צורה
שהיא ו"אינטרל" אינה אחראית לאבטחתם ו/או לכל נזק ו/או אובן שיגרמו כתוצאה מכך בין
ישרים ובין עקיפים, לרבות עקב חדירה של גורמים בלתי מורשים למערכות וציוד הלקוח.
לקוח המאשר לאנשי התמיכה הטכנית להשתלט על מחשבו לצורך מתן עזרה ותמיכה טכנית,
מוותר בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי "אינטרל" בגין כל נזק, הפסד, תשלום,
הוצאה או אובדן רווח שיגרמו לו כתוצאה מכך.
השימוש בשירות מאפשר ללקוח חיבור לרשת האינטרנט, אין באפשרות "אינטרל" והיא אינה
מבצעת פיקוח, סינון ו/או בקרה לתכנים, לאתרים והפעילויות המתבצעים ברשת, לרבות
פורמים, צ'אטים, קישורים, שימוש בשירותים, כניסה לאתרים והורדת תוכנות.
שימוש במגוון האפשרויות כאמור יעשה באחריות הלקוח ו"אינטרל" לא תישא באחריות בכל
האמור לעיל.
השירות ניתן לשימוש כמו שהוא, לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "אינטרל"
בגין תכונות השירות, יכולתו, מגבלותיו, התאמתו לצרכיו או לצפיותיו של הלקוח.
"אינטרל" תוכל לשנות מעת לעת את היקפו וזמינותו של השירות וכל היבט טכני הכרוך בו.
שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב בטיבו של השירות, באופי הדינמי של האינטרנט,
בהתקדמות המתמדת בתחום המחשבים ובשינויים בתוכנות ויישומי המחשב שהשרות מספק.
בכל הקשור למתן השירותים ע"י "אינטרל" תחול עליה החסינות הקבועה בסעיפים 41-40
(בזק ושירותים) התשמ"ב 1982.
השבתות מתוכננות
"אינטרל" תהא זכאית לבצע השבתות מתוכננות של השירותים לשם ביצוע שיפורים, שינויים,
בדיקות, תחזוקה, וכיו"ב, על פי הצורך.
"אינטרל" רשאית לשנות את תנאי השירות, בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
מסמך זה מנוסח בלשון זכר אולם הוא מיועד לנשים ולגברים כאחד.
|
